Arbeitsmarkt

Wie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert

Die Beschäftigung werde abnehmen, sagt eine Forscherin. Der Branchenverband registriert einen Rückgang des Massengeschäfts. Und ein deutsches Start-up wirbt mit KI-Agenten, die auch anrufen.

04.03.2025

Merken

Feedback

Foto: Daniel Reinhardt/dpa

Eine Mitarbeiterin arbeitet in einer Telefonzentrale. (Archivbild)

Bitte warten Sie während wir den Zugang überprüfen.

Hat der Artikel nicht gehalten, was er versprochen hat? Sind Ihnen Fehler aufgefallen? Schreiben Sie uns.

Zur Startseite

Otto entlässt rund 480 Callcenter-Mitarbeiter

Acht Standorte des Kundenservices in Deutschland sollen geschlossen werden. Das Unternehmen verweist auf verschärften Wettbewerb, schwache Konjunktur und verändertes Kontaktverhalten.

18.02.2025

Umwelt

Künstliche Intelligenz hilft im Naturschutz

Digitale Technologien können die Forschung im Naturschutz vielfältig unterstützen. Um den Einsatz etwa von Künstlicher Intelligenz drehte sich eine Fachtagung in Gießen.

05.11.2024

Erhebung

Künstliche Intelligenz bei Unternehmen beliebt

Bei Buchführung, IT-Sicherheit und auch in anderen Bereichen kann Künstliche Intelligenz Unternehmen eine sinnvolle Unterstützung bieten. Es herrscht aber auch Unsicherheit.

27.11.2023

Regionale Wirtschaft

SAS: Wie künstliche Intelligenz beim Artenschutz helfen kann

Meeresschildkröten auf Galapagos sollen durch Gesichtserkennung erforscht und geschützt werden. Am Projekt beteiligt ist der Software-Hersteller SAS mit Deutschland-Zentrale in Heidelberg. Wie das Projekt funktioniert.

16.05.2023