Rege Beteiligung am Weinheimer Mängelmelder: Viele Probleme brauchen Zeit
Schlaflose Nächte, wilde Müllablagerungen und Verkehrschaos – über den Weinheimer Mängelmelder können Bürger ihre Beschwerden direkt an die Stadt weitergeben. Doch nicht jedes Problem hat eine schnelle Lösung.
Weinheim. Für die Bewohner der Kißlichstraße ist es ab 4.30 Uhr vorbei mit der Nachtruhe. Die krächzenden Rufe eines Hahns rauben ihnen in den frühen Morgenstunden den Schlaf. Selbst bei geschlossenen Fenstern entkommen sie dem ungebetenen Weckruf nicht.
"Das Krähen hört den ganzen Tag nicht auf", beschwert sich eine Anwohnerin auf dem Weinheimer Mängelmelder. Das Internetportal sammelt seit Mitte Dezember Beschwerden und Verbesserungsvorschläge für das allgemeine Erscheinungsbild der Kommune.
"Mit der Website wollen wir unseren Bürgern einen besseren Service anbieten, um entsprechende Meldungen schnell, direkt und unkompliziert an die Stadt kommunizieren zu können", erklärt Patrick Walter, Referent des ersten Bürgermeisters. Er ist für das Bearbeiten der Anfragen zuständig.
Hohe Anzahl an Anfragen
"Wir haben den Bedarf für ein entsprechendes Tool aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen an die Stadt wahrgenommen", erklärt er. Doch die eigentliche Idee kam vom Austausch mit anderen Kommunen.
Und wie funktioniert’s? Zuerst markiert der Beschwerdesteller den Ort des Anliegens auf der interaktiven Karte. Der aktuelle Standort kann automatisch übernommen oder manuell angepasst werden. Anschließend entscheidet sich der Nutzer für eine von elf Kategorien mit passenden, bunten Piktogrammen als Grund seiner Meldung.
Zur Auswahl stehen: Anregungen und Wünsche, Baustellen, Brunnen und Gewässer, Grünflächen und Spiel-/Bolzplätze, Haltestellen des öffentlichen Personennahverkehrs, Müll/Sauberkeit, Ruhestörung, Schädlinge, Straßen/Verkehr, öffentliche Toiletten und Überwuchs.
Noch eine detaillierte Beschreibung hinzufügen, personenbezogene Daten angeben, und schon ist der Eintrag sowie dessen Bearbeitungsstatus online einsehbar.
Geduld der Bürger ist gefragt
Trotz der hohen Beteiligung müssen Bürger allerdings Geduld haben: "Mehr als die Hälfte der eingereichten Meldungen kann nicht unmittelbar von der Stadt bearbeitet werden, da viele Fragestellungen eine detaillierte Überprüfung und Planung erfordern", betont Walter.
Ein weiteres Problem sei die Zuständigkeit. "Häufig betreffen Meldungen nicht städtische Flächen, sondern private Grundstücke oder Bereiche wie Bundesstraßen und Bahngelände", erklärt Walter. In solchen Fällen wird das Anliegen an die zuständigen Behörden weitergeleitet.
Rücksichtsloses Verhalten
Er beobachtet, dass viele Beschwerden auf gesetzeswidriges oder rücksichtsloses Verhalten der Bürger selbst zurückzuführen sind. "Leider handelt es sich meist um Probleme, die nicht direkt von der Stadt gelöst werden können, sondern aus unsozialem Verhalten entstehen", stellt er fest.
Besonders deutlich zeigt sich das bei den Themen Straßenverunreinigungen sowie der Verkehrs- und Parksituation, die viele Weinheimer beschäftigt. So auch in der Weststadt nahe des Suezkanals: "Der Käsackerweg ist eine regelrechte Rallyestrecke, hier hält sich keiner an die Geschwindigkeitsbeschränkung", heißt es in einer Meldung.
Auf der anderen Seite der Stadt wurden an der Weschnitz illegale Müllablagerungen gemeldet. "Der Unrat liegt am Ufer und in der Furt verstreut", schreibt ein Nutzer. Auch zugewachsene Gehwege oder vernachlässigte Grünflächen, etwa in der Stettiner Straße, sind häufige Themen.
Ein nützliches Instrument
Der Mängelmelder hat sich in den ersten Wochen laut Stadtverwaltung als nützliches Instrument zur Verbesserung der Bürgerkommunikation erwiesen. "Das neue Angebot wird gut angenommen und ermöglicht eine transparente Kommunikation zwischen den Weinheimern und der Stadt", erklärt Patrick Walter.
Die Plattform macht zudem bestehende Herausforderungen sichtbar und verdeutlicht die gemeinsame Verantwortung aller Beteiligten. "Bürger, Firmen, Organisationen, Besucher, Grundstückseigentümer, Vereine, Behörden und die Stadtverwaltung sind gleichermaßen gefordert, achtsam und rücksichtsvoll mit ihrer Umgebung umzugehen", betont der junge Mann.
