Ende der Festnetz-Störung in Rippenweier in Sicht
Die Telekom hat endlich das defekte Kabel gefunden, das zum Ausfall des Fetznetzes in Rippenweier geführt hat. Ein neues Kabel ist bestellt, erklärt ein Sprecher der Telekom.
Fast zwei Wochen lang waren Telekomleitungen in Rippenweier nicht erreichbar. Neben den Telefonanschlüssen waren davon auch die Internet- und TV-Verbindungen im Festnetz betroffen. Was in Zeiten des Smartphones nach einem vergleichsweise kleinen Problem klingen mag, war für ältere Menschen, die kein Handy haben, eine mittlere Katastrophe.
Kunden war zudem verärgert, weil die Telekom die Menschen anfangs auf das neue Jahr vertröstete. Auf WN-Nachfrage hieß es dann zumindest, dass man mit Hochdruck daran arbeite, die Kunden schnellstmöglich wieder ans Netz anzuschließen, wie es ein Telekomsprecher am 6. Dezember formulierte.
Exakt eine Woche später meldete er sich jetzt erneut: "Die Fehlerstelle ist lokalisiert, und das Kabel ist bereits bestellt. Der Tiefbau wird schnellstmöglich durchgeführt. Sobald das defekte Kabel freigelegt ist, wird das neue Kabel (30 Meter) eingezogen und montiert." Er gehe davon aus, dass die Entstörung "voraussichtlich Ende dieser Woche erledigt" sein werde.
Wie Rippenweiers Ortsvorsteherin Anja Blänsdorf erklärte, könnte es sogar schneller gehen. Sie habe bereits erste Rückmeldungen von Bürgern erhalten, deren Festnetz schon heute wieder funktionierte. Offenbar werden die Leitungen sukzessive freigeschaltet.
Servicenummer bei Störungen
Grundsätzlich weist die Telekom darauf hin, dass betroffene Kunden eine Störung immer unter der Servicenummer 0800/3301000 melden sollten. Denn: "Sobald das geschieht, bieten wir sofort Ersatz an, damit die Kunden für die Dauer des Festnetzausfalls weiterhin telefonisch erreichbar sind und weiter ins Internet können. Das können beispielsweise eine kostenfreie Anrufweiterleitung aufs Handy oder auf den Anschluss eines Angehörigen sein, ebenso kostenloses Datenvolumen oder ein Internetschnellstart-Paket mit Router und SIM-Karte zum LTE-Netz sowie ein Datengutschein. Und für alle Telekom-Kunden, die kein eigenes Handy besitzen, stellen wir in diesen Fällen Notfall- beziehungsweise Seniorenhandys bereit. Die Versendung der Handys erfolgt so schnell wie möglich über den Postweg."
